Áp dụng cho các giao dịch mua bán tại website: https://nongsandongthap.com/
Chính sách này quy định các điều khoản về dịch vụ giao hàng và vận chuyển hàng hóa mà Nông sản Đồng Tháp cung cấp cho khách hàng mua sản phẩm qua website.
Phạm vi: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công trên website và được vận chuyển trong phạm vi Toàn quốc Việt Nam.
Sản phẩm: Bao gồm các loại nông sản tươi, nông sản khô, đặc sản chế biến và các sản phẩm OCOP được kinh doanh trên website.
Nông sản Đồng Tháp sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín (ví dụ: Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost, hoặc các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp khác cho hàng tươi sống) để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng nhanh chóng và an toàn nhất.
Phương thức: Giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
Đối với hàng tươi sống (trái cây, rau củ, v.v.): Sẽ ưu tiên sử dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc xe chuyên dụng để đảm bảo chất lượng.
Đối với hàng khô, hàng chế biến: Sử dụng dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn.
Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước gói hàng, và địa chỉ nhận hàng (khoảng cách vận chuyển).
Phí tiêu chuẩn: Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán (checkout) trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
Chính sách Miễn phí vận chuyển (Freeship):
Nông sản Đồng Tháp áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định từng thời điểm (Ví dụ: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên).
Chính sách Freeship có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi và khu vực giao hàng.
Phí Hộp xốp/Đóng gói đặc biệt (nếu có): Đối với một số sản phẩm tươi sống hoặc dễ vỡ cần đóng gói đặc biệt (hộp xốp, đá khô...), chi phí này có thể được tính riêng và thông báo cụ thể cho khách hàng.
Kiểm tra hàng: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng gói hàng và sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
Quyền từ chối nhận hàng: Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không phải trả bất kỳ chi phí nào nếu phát hiện gói hàng có dấu hiệu móp méo, rách, niêm phong bị mở, hoặc sản phẩm bên trong không đúng như đơn đặt hàng (sai loại, sai số lượng) hoặc bị hư hỏng nghiêm trọng do quá trình vận chuyển.
Trường hợp phát sinh vấn đề: Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline 0966222844 (được cung cấp trên website) để được hỗ trợ giải quyết theo Chính sách Đổi trả.
Trong trường hợp nhân viên giao hàng không thể liên hệ được với khách hàng, hoặc khách hàng vắng mặt tại địa chỉ giao hàng, đơn hàng có thể bị hoãn lại 1-2 lần giao tiếp theo (tùy thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển).
Nếu sau 2 lần liên hệ/giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn. Khách hàng có thể phải chịu phí vận chuyển hoàn hàng.
Đối với các sản phẩm tươi sống, dễ hư hỏng, nếu việc giao hàng không thành công dẫn đến sản phẩm bị hủy, Nông sản Đồng Tháp có quyền hủy đơn hàng và không hoàn lại tiền (nếu đã thanh toán trước).
